Daños en el Derecho de Consumo:
- Responsabilidad Objetiva: El proveedor responde por el solo hecho de introducir un riesgo en el mercado.
- Solidaridad (Art. 40 LDC): Si el daño proviene del vicio o riesgo de la cosa, responden todos los integrantes de la cadena: desde el fabricante y el importador hasta el vendedor minorista y quien puso su marca en el producto.
- Daño Directo: Es todo perjuicio sobre los bienes o la persona del consumidor, evaluable económicamente, que resulte de manera inmediata del incumplimiento o del vicio del producto.
- Daño Moral: El padecimiento espiritual, las molestias y angustias que exceden una simple distracción, derivadas del trato indigno o la falta de respuesta de la empresa.
- Daño Punitivo (Multa Civil): Es una sanción pecuniaria que el juez impone al proveedor a favor del consumidor (Art. 52 bis LDC). Su fin no es solo compensar, sino castigar una conducta grave, desaprensiva o con dolo por parte de la empresa para evitar que se repita.
- Vía Administrativa: Denuncia ante la Dirección de Defensa del Consumidor o el sistema COPREC (Consumo Protegido). Es una instancia gratuita donde se busca un acuerdo conciliatorio y se pueden fijar indemnizaciones por «daño directo».
- Vía Judicial: Si no hay acuerdo, se inicia un juicio que, según la ley, debe ser a través del proceso más preventivo y rápido (proceso sumarísimo).
- Beneficio de Justicia Gratuita: El consumidor está exento de pagar tasas de justicia y sellados para iniciar su demanda, lo que facilita el acceso a la jurisdicción.
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