Reclamos ante Compañías de Seguro:
El reclamo ante compañías de seguro, Juicios a compañías de seguro. una compañía de seguros en Argentina se rige principalmente por la Ley de Seguros N° 17.418. El proceso legal varía según si el reclamo se realiza contra la propia aseguradora o contra la de un tercero.
1. Obligaciones y Plazos Críticos en Reclamo ante compañías de seguro, Juicios a compañías de seguro.
- Denuncia Administrativa: El asegurado tiene un plazo de 72 horas hábiles (3 días) desde que ocurrió el siniestro (o desde que tuvo conocimiento de él) para informar a su propia compañía. El incumplimiento puede causar la pérdida del derecho a ser indemnizado.
- Aceptación del Siniestro: Una vez presentada la denuncia y la documentación, la aseguradora tiene 30 días para aceptar o rechazar el siniestro. Si no se pronuncia en ese plazo, el silencio se interpreta legalmente como aceptación.
- Prescripción (Plazo para demandar):
- Contra la propia aseguradora: La acción prescribe al 1 año de que la obligación sea exigible.
- Contra la aseguradora de un tercero: El plazo general para iniciar el reclamo es de 3 años desde el evento.
- Reclamo de Terceros: Si usted fue el damnificado y el otro conductor tuvo la culpa, debe presentar el reclamo ante la aseguradora del responsable. Es fundamental contar con el Certificado de Cobertura y la denuncia administrativa de ambos involucrados.
- Reclamo por «Propia Póliza»: Se activa cuando el daño está cubierto por su contrato (ej. Todo Riesgo, Robo o Incendio).
- Instancia Administrativa: Presentar una queja formal ante el Servicio de Atención al Asegurado de la propia compañía o ante la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN).
- Mediación Previa Obligatoria: Antes de ir a juicio, es obligatorio pasar por una audiencia de mediación con un abogado para intentar un acuerdo.
- Vía Judicial: Demanda por daños y perjuicios. En 2025, la justicia argentina aplica criterios de responsabilidad objetiva, donde la aseguradora debe responder por el riesgo creado por el vehículo, a menos que demuestre culpa exclusiva de la víctima.
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